О компании Азбука туров

О нас

Мы в туризме уже немало лет и сами любим путешествовать по разным уголкам нашей Земли. Т.е. для нас это не только работа, но и просто любимое дело. Мы любим наших туристов и нацелены на длительное сотрудничество. Наши туристы всегда возвращаются к нам снова. И это, к счастью, не пустое бахвальство. Мы можем предложить Вам множество вариантов отдыха в разных странах, а также отдых по России.

О нашей компании

Компания "Азбука Туров" была основана в 2000 году (лицензия ТД 0036513).

Свою деятельность "Азбука Туров" начинала с массового рынка Египта и Турции. Впоследствии компания расширила спектр своих направлений и добавила ОАЭ, Таиланд, Кипр, Болгарию, Тунис, Россию, Китай, Вьетнам, Грецию, Индию, Испанию, Италию, Финляндию, Францию, Хорватию, Чехию, Швейцарию, Швецию  и Словакию.

Секрет нашего успеха заключается в том, что даже в поточных продуктах компания не теряется на фоне аналогов, гарантируя особый сервис и дополнительные услуги.

Цель компании

За счет комплексного обслуживания клиентов, постоянной инновационной деятельности, гибкой ценовой политики закрепить и усилить позиции компании на рынке туристических услуг.

Наши задачи

1. Соблюдение стандарта качества предоставляемых услуг согласно Варшавской Конвенции по международным гостиничным правилам и международной Конвенции авиаперевозчиков.
2. Индивидуальный дифференцированный подход в работе с корпоративными клиентами.
3. Работа с частными лицами.
4. Расширение спектра сервисных услуг и продуктового ряда (отельная база, направления, варианты трансферов и пр.).
5. Постоянное технологическое и техническое перевооружение офисов компании и обучение персонала.
6. Автоматизация бизнес-процессов.

Видение компании

1. Стабильная компания, входящая в ТОПы российского рынка туристических услуг.
2. Поэтапное расширение спектра услуг, дистрибьютеров и собственных представительств в регионах и за рубежом.
3. Транснационализация компании.

Ключевые факторы успеха компании

1. Высокое качество обслуживания клиентов и достоверность предоставляемой информации.
2. Построение самообучающейся компании, гибко реагирующей на изменение конъюнктуры рынка.
3. Внедрение и постоянное усовершенствование уникального программного обеспечения. Унификация страндартов качества. Стандартизация бизнес-процессов.
4. Поддержание позитивного внешнего и внутреннего имиджа компании.

Базовые ценности

1. Удовлетворенный клиент.
2. Сотрудник, гордящийся работой и любящий «Азбуку Туров».
3. Цивилизованный рынок туристических услуг.

Показатели результативности

1. Рост маржинальной прибыли.
2. Увеличение капитализации компании.
3. Рост числа направлений.
4. Расширение и сегментация клиентской базы. Рост числа постоянных клиентов.
5. Рост объемов туристического потока, как в целом, так и по различным направлениям.
6. Внешние рейтинги популярности (качества обслуживания, объёмов, степени доверия клиентов и др.).
7. Количество и состав представительств в регионах и за рубежом.

Стратегические шаги по совершенствованию компании

1. 2005-2008 гг. - вхождение в ТОП–100 российского туристического рынка по ряду выездных направлений.
2. В 2006-2007 гг. – произошла структурная перестройка компании. В настоящее время подразделения сформированы в соответствии с функциональной спецификой.
3. В 2006 г. произошло качественное технологическое перевооружение. Внедрено уникальное программное обеспечение, позволяющее в кратчайшие сроки развивать новые направления, формировать ценовые предложения, вариативно подходить к выбору отельной базы, трансферов и сервисных услуг, работать в режиме онлайн из единой базы данных разным офисам.
4. Создание Web-версии программного обеспечения, позволяющей клиентам бронировать и отслеживать статус заказа в онлайн режиме.
5. Промотирование бренда компании на новую целевую аудиторию – туристов. Включение конечного потребителя посредством Web-технологий в технологический процесс.
6. Интервенция на региональные и зарубежные рынки как посредством расширения сети независимых дистрибьютеров, так и посредством открытия собственных филиальных и представительских подразделений.
7. Рост продуктовой линейки, способной максимально широко представить спектр отельных, трансферных и экскурсионных услуг. Приоритетное сотрудничество с туроператорами.
8. Изменение бонусной программы, унификация подходов к отношению с клиентами.
9. Расширение социальных гарантий для сотрудников. Совершенствование внутренних мотивационных программ.
10. Становление системы внутреннего и внешнего обучения персонала. Обучение персоналом компании сотрудников и студентов туристического рынка. Распространение собственных стандартов качества на рынок.

Как нас найти

Выходите на м. Проспект Вернадского из первого вагона по пути из центра в сторону указателя на ул.Удальцова. После выхода в город проходите 10 метров по направлению движения транспорта и поворачиваете голову налево, увидите офис «Мегафона». Напротив вход в офис "Азбука Туров" оформлен большой вывеской.